隐私政策

发布/更新日期：2026年7月16日

生效日期：2026年7月16日

亲爱的未来对话用户：

“未来对话”是指杭州未来对话智语科技有限公司（下简称“我们”）合法拥有并运营未来对话系统、其附属的微信小程序及我们和我们的关联方为您提供的其他服务，包括未来对话网站正式版（官方网站域名为https://www.ztalkai.com/）以及供第三方系统对接使用的软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）。

作为未来对话的运营者，我们将按照法律法规的规定，收集并保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：有关您个人信息权益的重要条款已用加粗形式提示，希望您在使用未来对话及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便作出适当的选择。

【概要】

我们将通过本隐私政策向您介绍不同场景下我们如何收集、处理个人信息。当您开启或使用未来对话时，为保障您使用未来对话的功能、服务，或为遵守法律法规的要求，我们会收集相关信息并进行处理。除实现未来对话基本功能、服务所需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们因缺乏相关信息处理权限而无法提供对应功能、服务。我们将在隐私政策中逐项说明相关情况。

【特别提示】

本隐私政策将根据未来对话系统功能及服务的改变进行更新，每次隐私政策更新完毕后，我们将会在更新后你首次登录未来对话时就更新部分向您进行告知和说明；此外，我们还会通过网页弹窗、站内信、发送手机短信、发送电子邮件等即时告知的方式，向您说明对应的更新内容，这些更新说明、即时告知等的内容构成本隐私政策的一部分，并与本隐私政策具有同等效力。

未来对话各产品、服务之间的功能可能有所差异，若产品、服务有单独隐私政策的，则优先适用该单独的隐私政策。单独隐私政策与本政策条款不一致的，以单独政策约定的为准，单独部分未涉及的，以本政策为准。

在使用未来对话系统各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用未来对话系统各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

【名词解释】

1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2.敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

3.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

4.去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

5.匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

6.超管账号：企业登录使用未来对话正式版的账号，一般一家企业只有一个，具有创建子账号、分配角色权限等权限；

7.子账号：具有超管账号的企业为员工创建的账号，由企业根据实际需要以超管账号创建，具有操作相关功能、查看权限下相关数据等权限；

下文将帮您详细了解我们如何收集、处理与保护个人信息；帮您了解查询、更正、补充、删除、复制、转移个人信息的方式。

一、Cookie和同类技术的使用

1 Cookie是什么？

Cookie是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。以字符串的小文件形式，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内。Cookie内容通常均经过加密。由网站所有者设置的Cookie称为“第一方Cookie”。由网站所有者以外的其他方设置的Cookie称为“第三方Cookie”。第三方Cookie允许在网站上或通过网站提供第三方功能（例如广告、交互式内容和分析）。设置这些第三方Cookie的各方即可在访问相关网站或其他网站时识别您。

2使用Cookie的目的

为使您获得更轻松的访问体验，您使用未来对话平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做能够帮您省去重复输入账号密码的步骤，更快的登录系统，并提高系统的响应速度；当然我们也可以借此判断您的账号是否安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，未来对话的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝未来对话的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用未来对话提供的服务。

我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（1）更安全高效的产品

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。

Cookie还可以避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源。帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（2）更快捷的访问体验

Cookie可在您接入我们的服务时通知我们，以使我们可验证您的身份信息，帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

在未来对话日常使用过程中中，我们可能会使用Cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

（3）更准确的偏好推送

Cookie可帮助我们按照您所希望的服务样式、外观的个性化设置为您提供服务。我们可能利用此类技术了解您的偏好和使用习惯，收集的信息包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息存储为日志信息用于数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。同时，我们也可能会使用第三方SDK实现以上采集和使用。

3如何管理Cookie

未来对话充分尊重您的个人信息权利，您可以选择禁用某些类型的Cookie，但不能拒绝绝对必要的Cookie，因为它们是为您提供服务的严格必要条件。绝对必要的Cookie不会存储任何个人身份信息。

未来对话提醒您，大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但是，阻止某些类型的Cookie可能会影响您继续使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

二、个人信息的收集

1账号服务

1.1 账号创建

在您完成账号创建并登录未来对话系统后，我们将会收集以下信息：

1.1.1企业用户

若您为与我们签订未来对话许可使用协议的企业，我们将按照您提供的实名手机号为您创建未来对话超管账号，账号创建后您可以自行设置登录密码或使用短信验证码方式进行登录，此外您还需要完善您企业的相关信息（您的名称、注册地址、联系电话、统一社会信用代码、开户行及对应的银行账户、联系人名称及手机号及电子邮箱、您的开票信息等）。

1.1.2企业员工用户

若您为与我们签订未来对话许可使用协议的企业员工，您的企业可凭未来对话超管账号及您的实名手机号为您创建未来对话子账号，此外您还应根据页面提示完善您的相关信息（未来对话账号、头像、昵称、电子邮箱等）。

我们收集这些信息是为了帮助您完成账号创建，并更好的为您提供服务。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果您拒绝提供手机号码用于，我们可能无法为您提供未来对话的相关服务。

1.1.4以第三方软件账号登录

基于我们与其他第三方软件的合作，在您以手机号码完成未来对话账号创建后，可以使用其他以同一手机号码注册的第三方（如“钉钉”、“飞书”）账号登录未来对话，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息），用于将该第三方账号与你已经创建的未来对话账号进行绑定，进而享有未来对话的功能和服务。部分情况下，我们需要重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方账号的真实性和关联性。

1.2 实名认证

在您进行交易使用其他需实名认证的功能或服务时，为符合法律法规相关要求，保障您或其他用户的安全、维护系统功能服务的稳定，需要您提供真实身份信息（真实姓名、身份证号码等，根据实际情况可能有所不同）以完成实名认证。

这些信息属于敏感个人信息，仅供完成实名认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。您可以拒绝提供，但将可能无法使用必须实名认证才可使用的功能或相关服务。不能使用此类功能或服务，不影响您使用其他功能与服务。

1.3 账号公开信息

我们会在您未来对话账号创建后为您的账号生成未来对话账号，未来对话账号是您的账号的公开识别符号，您可以根据自身需求选择设置未来对话账号。

您可以自愿选择是否填写性别、地区及自我介绍来完善您的信息。不填写此类信息不会影响您使用未来对话的相关功能及服务。

若您在使用未来对话系统中存在违规行为，我们会公布您违规账号的昵称等信息。

1.4账号找回

当您需要找回您的密码时，为了确保账号安全性，需要您提供部分个人信息供身份核验，包括但不限于邮箱、昵称、手机号码、动态验证码、身份证件号码、人脸信息、历史信息、其他信息，具体信息根据您需要找回对象类型有所差异。另外，可能需要由提供认证服务的第三方机构核验您的真实身份信息，具体的个人信息处理规则请参见该第三方机构自行设立的隐私政策、服务协议或类似文本。

2收集信息的内容及收集方式

您在使用未来对话系统时，我们将会获取您的以下信息：

2.1 企业及企业工作人员基本信息

（1）您的名称、注册地址、联系电话、统一社会信用代码、开户行及对应的银行账户、联系人名称及手机号及电子邮箱；

（2）您的组织架构、员工姓名；

（3）您在未来对话系统上的操作日志，包括操作人员的姓名、账号、ip地址、操作类型、操作内容、操作时间及操作的店铺、会话；

以上基本信息，将会在您使用未来对话系统或在系统中创建相关内容后由系统自动获取。

2.2 电商经营与客服数据

在您授权接入店铺所在电商平台或对接您的业务系统后，为向您提供智能客服接待、质检与数据分析服务，系统将按您授权的范围处理以下数据：

（1）客服会话数据。包括店铺客服接待的会话记录、消费者咨询内容、接待与转人工记录、质检结果等；

（2）商品与订单数据。包括商品信息（SKU、参数、规格、素材等）、订单与物流状态、库存信息、售后与退换记录等；

（3）店铺经营数据。包括接待量、独立接待率、询单转化、退款率等店铺运营与效果指标；

（4）知识与素材。包括您上传或授权的商品资料、话术、接待规则、活动信息等，用于构建您的专属知识库与店铺模型；

以上数据将在您授权接入店铺所在的电商平台（如淘宝、抖音等），或对接您的 CRM、OMS、工单等业务系统后，由系统按您的授权范围获取。未来对话仅在您授权的范围内处理上述数据用于为您提供服务，您的数据不会用于训练其他客户的模型。

3收集信息的用途

需要说明的是，我们收集你的信息主要用于以下用途的：

3.1根据您的需求，提供更为精准的个性化服务。

3.2保障您的安全使用，在我们提供服务时，您的个人信息将会用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，以免不法分子通过您的账号损害您的利益。

3.3研究您可能感兴趣的产品和服务的信息及其他的需求；向您进行更为精准的广告投放、

3.4进行大数据分析和研究，发觉用户的偏好及遇到的各类问题，以更好地改善我们的产品、服务。

4服务内容的变更

请您了解，随着我们业务的发展，可能会调整未来对话系统的功能或提供的服务。如调整变化后的系统所处理个人信息的目的、方式和范围发生变化的，我们会按本政策规定的方式再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。

5无需同意处理您的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据GB/T35273-2017《信息安全技术 个人信息安全规范》等法规政策的规定，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；

（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5） 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；

（6） 法律法规规定的其他情形。

特别说明：根据法律规定，如您的信息无法单独或结合其他信息识别到特定主体的，不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。

三、个人信息的保存

1保存地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。

仅在以下情形，且在满足法律法规及监管部门的相关规定后，我们可能会向境外主体提供您的个人信息，并将严格要求接收方按照相关法律法规要求及本协议来处理您的个人信息：

（1）法律法规有明确规定的；

（2）已经获得您同意的；

（3）您使用的产品与/或服务涉及跨境，且您已经主动向该境外主体提供个人信息的。

2保存期限

我们仅在出于更好的提供服务的目的所必需且最短的时间内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的保存要求。您个人信息的保存期限主要参考以下标准，并以其中更长者为准：

（1）已经有法律法规对此有明确规定的，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；

（2）生效的法院判决、裁定或其他法律程序对期限有要求的；

（3）政府机关或法定授权组织对期限有要求的；

（4）为执行本协议、维护社会公共利益，保护未来对话及未来对话关联公司、其他用户或雇员的利益、人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。

在您主动删除个人信息、注销账号且信息超出必要的存储期限后，我们会对留存的您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

（1）法律法规有关对信息留存另外有要求的；

（2）出于财务、审计、争议解决等目的需要保留该部分信息的。

四、个人信息的保护

1安全措施

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的各类安全措施来保护您的信息，使您的信息不会泄漏、毁损、被篡改，包括但不限于设置部署主机入侵检测系统、重要敏感数据加密存储、日志记录安全审计等方式。

2管理制度

我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息。我们会定期对人员进行安全教育和培训，并适时对数据和技术进行安全审计。

我们会制定并组织实施个人信息安全事件应急预案，并在发生个人信息安全事件时立即启动应急预案，努力控制这些安全事件的影响，防止不利后果扩大。一旦发生或可能发生个人信息安全事件（泄露、篡改、丢失）的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知以下情况：发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害，我们已采取的补救措施，您可以采取的减轻危害的措施以及与我们联系的方式。

我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式中的一种或多种告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

3.安全提示

您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。未来对话将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您使用本系统所用的通讯网络，有可能因未来对话可控范围外的因素而出现问题。您一旦离开未来对话，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于未来对话的链接或引导。但我们会提示您注意将进入第三方产品或服务，以便您更好地保护您的个人信息。同时，我们强烈建议您采取以下积极措施保护个人信息的安全：

（1）妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

（2）使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。

（3）在使用未来对话平台服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如银行账户信息、联络方式或者邮寄地址。我们强烈建议您不要使用非未来对话平台推荐的通信方式发送您的信息。

（4）如您发现自己的个人信息在未来对话系统上泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络未来对话客服，以便未来对话采取相应措施。

4安全事件

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、个人信息的共享、转移、公开披露

1共享

1.1保密义务及例外情形

我们对您的信息承担保密义务，不会出售或出租您的任何信息，但以下情况除外：

（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（2）在获取您明确同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息；

（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及我们的用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；

（4）与关联公司间共享：为便于我们基于未来对话账号更好向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受共享的一方将受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意；

（5）与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们可能委托授权合作伙伴或使用第三方SDK相关技术为您提供服务或代表我们履行职能。我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作伙伴只能接触到其提供服务所必需的信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

1.2可能需要共享信息的场景

1.2.1为提供更好的服务而共享信息

（1）当您在使用未来对话中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享，用以向您推送您可能感兴趣或者更适合您的特定功能、服务等信息。

（2）登录、绑定其他账号：当您使用未来对话账号登录第三方的产品或服务时，或将未来对话账号与其他第三方账号绑定，经过您的同意，我们会将您的昵称、头像及其他您授权的信息与前述产品或服务共享。

（3）当您选择发布信息并同步到我们的关联方或第三方的产品或服务后，未来对话可能会使用SDK或相关技术与这些产品或服务的提供方共享发布的内容及评论等信息。

（4）小程序：当您使用小程序时，未经您同意，我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息。当您使用小程序时，小程序可能会请求您授权相关系统权限，您可以在小程序中撤回授权。

（5）支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号及手机号码等。这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。

1.2.2为提升用户体验而共享信息

分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

2转移

未来对话不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2.1获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。

2.2在未来对话平台服务提供者发生合并、分离、收购或破产清算等情形时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织或个人重新获取您的同意。

3公开披露

未来对话仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反未来对话平台相关协议及规则的情况，或为保护未来对话平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。

4无需您的同意即可共享、转移及公开披露的个人信息

在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们将共享、转移、公开披露您的个人信息且无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需（包括与诉讼、仲裁、执行等法律程序直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的）；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

六、个人信息的管理

我们非常重视用户的个人信息权益，并尽全力保障您对于自己个人信息享有的各项权利，以使您拥有充分的能力保障您的信息安全。您的权利包括：

1查询、更正、补充、删除您的个人信息

您可以在登录未来对话系统的界面后，通过我们的系统中的以下路径查询和管理您的个人信息：

1.1您可通过未来对话网站页面右上角的“个人中心”对你的基本信息进行查询和删改；

1.2您可通过未来对话网站页面的各个模块对该模块的各类信息进行查询和删改。

2用户授权撤回

您可以通过以下途径撤销已同意的授权：

（1）联系未来对话官方在线客服；

（2）拨打客户服务热线：(0571)8889 9198；

（3）发送邮件至hello@v-data.cn。

您申请授权撤回后，未来对话将不再处理相应的个人信息。请您理解，因您的授权撤回，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能或/和服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而展开的个人信息处理。

3个人信息管理受阻

如果您无法通过上述方式对您的个人信息进行操作的，您可以按照本隐私政策记录的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。若您的请求与下列情形相关的，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

4账号注销

当您与我们的未来对话许可合同到期后，我们将收回向您提供的账号并进行注销；

您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的。账号注销之后，未来对话平台将停止为您提供服务，并将您账号上的有关信息进行删除或匿名化处理，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。

注销未来对话账号并不代表账号注销前的行为和相关责任得到任何形式的豁免或减轻。

5个人信息转移

如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，在技术范围内为您提供转移路径。

七、隐私政策的查阅和更新

您可以通过 未来对话官网-隐私政策 查询最新的《“未来对话”隐私政策》。

我们希望您在使用我们的系统前仔细查阅我们的《“未来对话”隐私政策》。为了给您提供更好的服务，我们会根据系统的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。我们会通过功网页弹窗、站内信、发送手机短信、发送电子邮件等适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

若您不同意修改后的隐私权政策，您有权并应立即停止使用未来对话的服务。如果您继续使用未来对话的服务，则视为您接受未来对话对本政策相关条款所做的修改。

八、联系我们

如您对本政策的执行或对我们的隐私保护相关事宜有任何投诉、建议、疑问，您可通过以下方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后的15个工作日内向您回复：

（1）未来对话在线客服或者拨打客户服务热线：(0571)8889 9198；

（2）电子邮箱：hello@v-data.cn

（3）企业地址：浙江省杭州市余杭区仓前街道鼎创财富中心2幢1501室